Dennis A. Muilenburg
Chủ tịch, Chủ tịch và Giám đốc điều hành
nhận định bóng đá
Ngày 11 tháng 4 năm 2019
Cảm ơn ngài Tổng thống và bà Bush vì đã tập hợp một nhóm người xuất sắc như vậy để giải quyết trách nhiệm mà tất cả chúng ta đều có với tư cách là những công dân toàn cầu nhằm tạo ra sự thay đổi tích cực trên thế giới. Tôi thực sự rất hân hạnh được ở bên bạn ngày hôm nay.
Thật vinh dự khi được có mặt ở đây và chúc mừng người đã hoàn toàn gánh vác trách nhiệm cống hiến cho thế giới này: Dylan Tête. Anh ấy là người đã nhận được Giấy khen nghĩa vụ quân sự của Viện George W. Bush trong năm nay.
Dylan, công việc của bạn tại Cộng đồng kiên cường Bastion rất sáng tạo và đầy cảm hứng, đồng thời tôi ngưỡng mộ sự cống hiến của bạn trong việc hỗ trợ các cựu chiến binh của mình khi họ trở về nhà sau khi phục vụ—một cam kết được chia sẻ bởi cả Viện Bush và nhận định bóng đá.
Tại nhận định bóng đá vaobo, chúng tôi nỗ lực đầu tư và gắn kết với các quân nhân, gia đình và cộng đồng của họ. Năm ngoái, chúng tôi đã quyên góp được hơn 30 triệu USD để hỗ trợ các tổ chức quân sự và cựu chiến binh cũng như nỗ lực của họ. Năm 2018 cũng đánh dấu sự khởi đầu mối quan hệ hợp tác của chúng tôi với Viện Bush, đây thực sự là một trải nghiệm tuyệt vời. Khoản tiền đó bao gồm khoản quyên góp trị giá 10 triệu đô la trong nhiều năm cho Sáng kiến Nghĩa vụ Quân sự, bao gồm hỗ trợ cho Chương trình Lãnh đạo Cựu chiến binh Thường trực.
nhận định bóng đá vaobo tự hào được tham gia cùng Viện Bush để tôn vinh sự phục vụ và hy sinh của các cựu chiến binh sau ngày 11/9 và gia đình họ, đồng thời hỗ trợ họ quay trở lại cuộc sống dân sự. Chúng tôi hiểu rằng đây là một sự thay đổi lớn—và không phải lúc nào cũng là một thay đổi dễ dàng, đó là lý do tại sao chúng tôi giúp các cựu chiến binh áp dụng các kỹ năng quân sự của họ vào nơi làm việc. Nhóm của chúng tôi bao gồm khoảng 20.000 cựu chiến binh tại nhận định bóng đá vaobo—khoảng 15% lực lượng lao động của chúng tôi—và chúng tôi đánh giá cao các giá trị, khả năng lãnh đạo, tính chính trực và những kỹ năng quan trọng mà họ mang lại cho công ty chúng tôi.
Cho dù bạn đang nói về lực lượng vũ trang hay các công ty như nhận định bóng đá vaobo thì khoản đầu tư mà chúng tôi thực hiện vào con người là khoản đầu tư quan trọng nhất mà chúng tôi thực hiện. Để giành chiến thắng trong kinh doanh hoặc trên chiến trường, khả năng lãnh đạo dựa trên các giá trị mạnh mẽ là cần thiết để tự tin vượt qua thời kỳ thay đổi.
Tại nhận định bóng đá vaobo, chúng tôi hiểu rằng cuộc sống thực sự phụ thuộc vào công việc chúng tôi làm và điều đó đòi hỏi sự xuất sắc và liêm chính tối đa trong cách chúng tôi thực hiện công việc đó. Chúng tôi coi các giá trị lâu dài của nhận định bóng đá vaobo về chất lượng, an toàn và tính toàn vẹn, cùng với những giá trị khác, là không thể thiếu đối với công việc của chúng tôi, đặc biệt là trong những thời điểm khó khăn như những thời điểm chúng tôi phải đối mặt hiện nay.
Chúng tôi rất đau buồn trước thảm kịch gần đây của Chuyến bay 302 của Ethiopian Airlines và Chuyến bay 610 của Lion Air. Chúng tôi tiếp tục thương tiếc những người có mặt trên máy bay và bày tỏ sự cảm thông sâu sắc nhất tới những người thân yêu của họ. Tất cả chúng tôi đều cảm nhận được tầm quan trọng to lớn của những sự kiện này trong toàn công ty mình và thành thật mà nói, những tuần vừa qua là khoảng thời gian đau lòng nhất trong sự nghiệp của tôi.
Giá trị cốt lõi của chúng tôi là mọi việc chúng tôi làm. Tuy nhiên, chúng tôi biết mình luôn có thể trở nên tốt hơn và những tai nạn gần đây này đã củng cố cam kết của chúng tôi về việc cải tiến liên tục khi chúng tôi thiết kế, chế tạo và hỗ trợ những chiếc máy bay an toàn nhất trên bầu trời. Đó là trách nhiệm của chúng tôi với tư cách là người dẫn đầu trong ngành hàng không vũ trụ. Đó là những gì chúng tôi làm ở nhận định bóng đá vaobo. Chúng tôi sở hữu nó.
Như các cựu chiến binh của chúng tôi biết rất rõ, cách bạn ứng phó với một tình huống khó khăn sẽ tạo nên sự khác biệt cho tổ chức và đất nước của bạn. Các giá trị lãnh đạo của chúng tôi luôn được áp dụng, thậm chí còn áp dụng nhiều hơn khi áp lực ngày càng tăng và tính cách của chúng tôi đang bị thử thách, và trải nghiệm này đã củng cố chân lý đó cho chúng tôi tại nhận định bóng đá vaobo. Chúng tôi khiêm tốn và chúng tôi đang học hỏi, chúng tôi kiên cường và kiên quyết, và chúng tôi sẽ không bao giờ dao động trong cam kết của mình. Tầm quan trọng của công việc của chúng tôi đòi hỏi điều đó.
Những giá trị lâu dài này thúc đẩy hành vi của chúng ta và hôm nay tôi sẽ chia sẻ ngắn gọn bốn giá trị chính với bạn.
Đầu tiên, điều quan trọng là phải giao tiếp rõ ràng và cởi mở. Trong những tuần kể từ vụ tai nạn của hãng hàng không Ethiopian Airlines, tôi thậm chí còn dành nhiều thời gian hơn cho các nhóm của chúng tôi, thường xuyên di chuyển, đi bộ trên sàn và gặp gỡ những người đang làm việc ở tuyến đầu của chương trình máy bay 737 của chúng tôi. Tôi đã khuyến khích các nhà lãnh đạo của chúng tôi làm điều tương tự với các nhóm toàn cầu của họ. Điều quan trọng là mối quan tâm của mọi người được lắng nghe và câu hỏi của họ được giải đáp. Trong những thời điểm như thế này, không thể trao đổi quá nhiều và tôi đã cập nhật cho nhân viên của chúng tôi thường xuyên khi có thông tin chi tiết và việc làm như vậy là phù hợp với giao thức hàng không quốc tế của chúng ta.
Khi tìm hiểu sự thật, tôi cũng đã liên hệ với các khách hàng hàng không, đối tác và cộng đồng bằng thư ngỏ và video để chia sẻ sự ủng hộ của chúng tôi đối với các cuộc điều tra cũng như các bước đang tiến hành nhằm tránh tai nạn trong tương lai cũng như ưu tiên an toàn hiện tại của chúng tôi.
Thứ hai, tất cả các nhà lãnh đạo của chúng tôi đều tập trung đầu tư vào đội ngũ của mình và trao quyền cho những người khác. Khi chúng tôi tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các khách hàng là hãng hàng không và cơ quan quản lý toàn cầu để đưa 737 MAX trở lại hoạt động, tôi tập trung vào việc thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cho phép nhóm của chúng tôi ưu tiên các nguồn lực bổ sung và tập trung vào các nỗ lực phục hồi.
Kể từ những ngày ngay sau vụ tai nạn của Lion Air, các kỹ sư và chuyên gia kỹ thuật hàng đầu của chúng tôi đã làm việc không mệt mỏi với sự cộng tác của Cục Hàng không Liên bang và khách hàng của chúng tôi để hoàn thiện và triển khai bản cập nhật phần mềm nhằm đảm bảo những tai nạn như thế này sẽ không bao giờ xảy ra nữa.
Bản cập nhật sẽ giúp 737 MAX trở nên an toàn hơn nữa bằng cách ngăn chặn sai sót khi đọc cảm biến góc tấn kích hoạt Hệ thống tăng cường đặc tính cơ động hoặc MCAS, điều mà các báo cáo điều tra ban đầu cho thấy đã xảy ra trong cả hai vụ tai nạn MAX, như một mắt xích trong chuỗi sự kiện dài hơn. Chúng tôi biết chúng tôi có thể phá vỡ chuỗi liên kết này. Trách nhiệm của chúng tôi là loại bỏ rủi ro này.
Chúng tôi đang áp dụng cách tiếp cận toàn diện, có kỷ luật—và dành thời gian—để đảm bảo rằng chúng tôi làm đúng.
Thứ ba, chúng ta phải mang lại kết quả xuất sắc trong mọi việc mình làm. Tôi đã tham gia cùng các phi công thử nghiệm nhận định bóng đá vaobo của chúng tôi vào tuần trước trên chuyến bay 737 MAX để trình diễn phần mềm cập nhật này. Trong suốt chuyến bay, phi hành đoàn đã thực hiện các tình huống khác nhau để thực hiện các thay đổi phần mềm trong nhiều điều kiện bay. Bản cập nhật phần mềm hoạt động như thiết kế và tôi rất ấn tượng trước công việc cũng như tính chuyên nghiệp của nhóm chúng tôi.
Nhìn chung, nhóm của chúng tôi đã thực hiện 96 chuyến bay với tổng thời gian bay là hơn 159 giờ bằng phần mềm cập nhật. Họ sẽ tiến hành các chuyến bay thử nghiệm và sản xuất bổ sung trong những tuần tới khi chúng tôi tiếp tục chứng minh rằng chúng tôi đã xác định và đáp ứng tất cả các yêu cầu chứng nhận. Chúng tôi mong muốn hoàn thành các cột mốc ngắn hạn trên con đường đạt được chứng nhận cuối cùng.
Cuối cùng là việc xây dựng mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tin cậy và liêm chính. Chúng tôi biết mỗi người bước lên một trong những chiếc máy bay của chúng tôi đều đặt niềm tin vào chúng tôi. Chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để giành và lấy lại niềm tin cũng như sự tự tin đó từ các khách hàng là hãng hàng không của chúng tôi cũng như công chúng bay trong những tuần và tháng tới. Chúng tôi chịu trách nhiệm chế tạo và cung cấp những chiếc máy bay an toàn khi bay và có thể được điều khiển an toàn bởi từng phi công chuyên nghiệp và tận tâm trên toàn thế giới. Nhóm của tôi và tôi đang hợp tác chặt chẽ với khách hàng để trả lời các câu hỏi của họ, nhận phản hồi của họ và đảm bảo những người vận hành MAX được chuẩn bị sẵn sàng khi lệnh cấm tiếp đất được dỡ bỏ và đội bay quay trở lại chuyến bay.
Để đạt được mục tiêu đó, chúng tôi đã tổ chức một phiên họp cung cấp thông tin cho hơn 200 cơ quan quản lý và quan chức hàng không tại Seattle vào tháng trước. Trong hai tuần qua, chúng tôi đã tiến hành các cuộc họp tương tự ở Vương quốc Anh, Singapore và Trung Quốc với các phi công và cơ quan quản lý của các hãng hàng không quốc tế. Các phi công và lãnh đạo từ 67% trong số hơn 50 nhà khai thác MAX của chúng tôi trên toàn thế giới đã tham gia vào phiên mô phỏng bao gồm bản cập nhật phần mềm mới.
Chúng tôi muốn mọi người tin tưởng rằng các tài nguyên giáo dục và đào tạo bổ sung mà chúng tôi đang phát triển và triển khai sẽ phát huy tác dụng. Sự tự tin này cũng rất quan trọng đối với các phi công và thành viên nhóm của các hãng hàng không của chúng ta—bao gồm hàng nghìn người sống ở đây trong cộng đồng Dallas-Fort Worth, làm việc cho American Airlines và Southwest, cũng như những người làm việc tại Houston hỗ trợ United Airlines. Chúng tôi rất tiếc về tác động của việc cấm bay đối với tất cả khách hàng của hãng hàng không và hành khách của họ.
Khi tôi bắt đầu làm việc tại công ty tuyệt vời này hơn ba thập kỷ trước, những con người tuyệt vời của chúng tôi đã truyền cảm hứng cho tôi. Tôi thấy cách họ cống hiến cuộc đời và những tài năng phi thường của mình để kết nối, bảo vệ, khám phá và truyền cảm hứng cho thế giới—một cách an toàn. Và mục đích và sứ mệnh đó ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn theo năm tháng. Nhóm của chúng tôi quyết tâm tiếp tục cải thiện vấn đề an toàn trong mối quan hệ hợp tác với cộng đồng hàng không vũ trụ toàn cầu và các bên liên quan rộng lớn hơn của chúng tôi.
Chính ý thức trách nhiệm chung về sự an toàn của chuyến bay đã mở rộng và gắn kết tất cả chúng ta lại với nhau. Vai trò lãnh đạo của chúng tôi rất rõ ràng, cam kết của chúng tôi kiên quyết và việc theo đuổi sự xuất sắc của chúng tôi là không bao giờ kết thúc. Chúng tôi sở hữu nó. Trong những thời điểm đầy thử thách này, tôi thậm chí còn tự tin hơn vào đội ngũ và khách hàng của mình—chúng tôi sẽ luôn trung thành với các giá trị của mình và chúng tôi sẽ vượt qua điều này một cách mạnh mẽ hơn nữa.
Tôi hy vọng tất cả các bạn rời khỏi diễn đàn hôm nay với cảm giác được truyền cảm hứng và tiếp thêm sức mạnh để đối mặt với cả những thử thách khó khăn nhất. Cảm ơn bạn.