Báo cáo của Giám đốc An toàn Hàng không Vũ trụ năm 2025

Speak Up, kênh báo cáo bí mật và ẩn danh của nhận định bóng đá anh về những lo ngại về an toàn, chất lượng và tuân thủ sản phẩm và dịch vụ, đã chứng kiến mức tăng trưởng báo cáo mạnh mẽ vào năm 2024.

nhận định bóng đá anh có tổng số báo cáo được thực hiện bằng công cụ Lên tiếng tăng 220% từ năm 2023 đến năm 2024.

nhận định bóng đá anh đã cải tiến hệ thống này theo nhiều cách trong năm qua nhờ phản hồi trực tiếp từ các thành viên trong nhóm. Cụ thể, nhân viên bày tỏ mong muốn được bảo mật hơn khi bày tỏ mối lo ngại về an toàn sản phẩm cũng như cải thiện tính minh bạch về cách giải quyết những mối lo ngại đó. Để đáp lại, nhận định bóng đá anh đã cải tiến kênh Lên tiếng bằng giao diện thân thiện với người dùng hơn nhằm ưu tiên những nhu cầu đó.

Công ty đã tăng cường tính minh bạch bằng cách cung cấp cho những người gửi báo cáo thông tin cập nhật trạng thái theo thời gian thực về nội dung gửi của họ, cũng như quyền truy cập vào trang tổng quan riêng của họ, nơi họ có thể xem xét và theo dõi báo cáo của mình. Giờ đây, nhân viên cũng có quyền truy cập vào nhiều phân tích dữ liệu Lên tiếng hơn, bao gồm khối lượng và kết quả báo cáo.

Để tăng cường hơn nữa tính bảo mật và điều tra độc lập, nhận định bóng đá anh đã triển khai chương trình đào tạo cho tất cả nhân viên tham gia vào quy trình này. Công ty đã thiết lập một quy trình mới để đảm bảo rằng báo cáo Lên tiếng không được giao cho người quản lý trực tiếp của đồng đội gửi báo cáo, từ đó đảm bảo bên thứ ba sẽ đánh giá và giải quyết vấn đề.

"Gần đây, chúng tôi nhận được số lượng lớn lượt gửi Lên tiếng và chúng tôi khuyến khích điều đó. Điều đó có nghĩa là các thành viên trong nhóm của chúng tôi cảm thấy thoải mái hơn khi nêu vấn đề và điều đó giúp nhận định bóng đá anh trở thành một nơi làm việc minh bạch hơn."

Julie Brightwell, kỹ sư trưởng dự án 737

Năm 2024, nhận định bóng đá anh đã triển khai chương trình đào tạo bắt buộc về an toàn và chất lượng cho gần 160.000 nhân viên, tập trung vào vai trò của họ trong việc xác định và báo cáo các mối nguy hiểm tiềm ẩn của sản phẩm. Chương trình đào tạo dựa trên video và web này bao gồm các ví dụ thực tế liên quan đến nhân viên của nhận định bóng đá anh và hướng dẫn thảo luận dành cho các nhà quản lý để tạo điều kiện cho các buổi họp nhóm về cách áp dụng kiến ​​thức đã học. nhận định bóng đá anh đã cung cấp cho các nhà lãnh đạo và các nhóm các công cụ cũng như chương trình đào tạo cần thiết để nuôi dưỡng một nền văn hóa ưu tiên an toàn, khuyến khích giao tiếp về an toàn và tập trung vào những cải tiến liên tục.

Trong toàn công ty, nhận định bóng đá anh đã tiến hành các cuộc đình công về an toàn và chất lượng, tập trung vào việc thu hút và lắng nghe nhân viên. Mỗi doanh nghiệp đã triển khai các nhóm tham gia của nhân viên cùng với lãnh đạo cấp cao để tạm dừng hoạt động, thảo luận về các chủ đề liên quan đến an toàn và chất lượng cũng như giải quyết các vấn đề đã xác định.

nhận định bóng đá anh nhận thấy sự cần thiết phải thúc đẩy Văn hóa An toàn Tích cực giữa các thành viên trong nhóm, một môi trường mà mọi người đều ưu tiên, giao tiếp và liên tục cải thiện sự an toàn của sản phẩm. Để đạt được mục tiêu đó, nhân viên tham gia Trung tâm Đào tạo Cơ bản về Máy bay Thương mại hiện bao gồm một buổi học kéo dài bốn giờ, tập trung vào việc kết nối trái tim và khối óc với tầm quan trọng của công việc của mỗi đồng đội đối với sự an toàn của các sản phẩm và dịch vụ của nhận định bóng đá anh. Phiên này nêu bật vai trò của nhân viên sản xuất và chất lượng với tư cách là các chuyên gia hàng không vũ trụ, những người đưa ra cam kết cá nhân về an toàn sản phẩm.

Ngoài ra, nhân viên phải thấy Văn hóa An toàn Tích cực được hỗ trợ bởi đội ngũ quản lý có hiểu biết và gắn bó. nhận định bóng đá anh đã giới thiệu Hệ thống Quản lý An toàn và chương trình giảng dạy Văn hóa An toàn Tích cực dành cho các nhà quản lý như một phần của chương trình Đào tạo Cơ bản về Lãnh đạo. Khóa học do người điều phối hướng dẫn có tính tương tác và cung cấp thời gian thảo luận về các cách để người quản lý đưa các khái niệm trở lại nhóm của họ.

Năm 2024, nhận định bóng đá anh đã công bố trên trang web bên ngoài của mình mộtdòng thời gian tương tácvề các sự kiện và sự phát triển trong ngành hàng không vũ trụ cho thấy cách nhận định bóng đá anh và ngành áp dụng những bài học từ tai nạn, thành tựu công nghệ và con người để nâng cao hơn nữa an toàn hàng không.

Dòng thời gian chỉ là một thành phần của nền tảng học tập kỹ thuật số phong phú hơn có tên là Trải nghiệm an toàn. nhận định bóng đá anh đã phát triển Trải nghiệm An toàn để thúc đẩy văn hóa học hỏi và cải tiến liên tục về an toàn hàng không. Nền tảng ra mắt vào năm 2023 này có rất nhiều kiến ​​thức dưới hình thức trò chuyện với các chuyên gia, kể chuyện bằng video và các nội dung khác minh họa cách các bài học từ quá khứ tiếp tục hỗ trợ những đổi mới ngày nay.

Nền tảng này là phần mở rộng kỹ thuật số của Trung tâm Trải nghiệm An toàn tại nhận định bóng đá anh ở Everett, Washington, nơi nhận định bóng đá anh hoàn thành nâng cấp vào năm 2024. Trung tâm này giúp nhân viên và khách tham quan hiểu sâu hơn về cam kết của nhận định bóng đá anh về an toàn. Nó tập hợp hơn 100 năm kinh nghiệm thực hành an toàn trong ngành, kiến ​​thức kỹ thuật, những đổi mới và hiểu biết sâu sắc từ các cuộc điều tra tai nạn.

Tăng cường an toàn khi đồng đội học hỏi từ đồng nghiệp. Để đạt được mục tiêu đó, nhận định bóng đá anh đã tăng gấp đôi số lượng người tham gia Chương trình Nhà vô địch SMS vào năm 2024 so với năm trước. Chương trình đào tạo và phát triển ảo kéo dài 5 tuần này áp dụng cách tiếp cận cơ sở để thúc đẩy Văn hóa An toàn Tích cực. Nó hỗ trợ cải tiến liên tục SMS của nhận định bóng đá anh đồng thời thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của mỗi nhà vô địch khi họ quảng bá các nguyên tắc SMS trong nhóm làm việc của mình. Hơn 1.000 nhân viên trên toàn doanh nghiệp đã tham gia vào năm nhóm vào năm 2024 và chương trình vẫn tiếp tục. Các cuộc họp cựu sinh viên hàng quý giúp các nhà vô địch luôn gắn bó và theo dõi những phát triển mới nhất trong SMS của chúng tôi.

Vào năm 2024, nhận định bóng đá anh đã phát triển một bộ hành động toàn diện nhằm cải thiện văn hóa an toàn của mình, nâng cao nhận thức và hiểu biết về Hệ thống quản lý an toàn (SMS) của công ty, đồng thời trao quyền cho nhân viên lên tiếng về các vấn đề về an toàn và chất lượng sản phẩm mà không lo bị trả thù.

Các hành động này phù hợp với các khuyến nghị trong báo cáo tháng 2 năm 2024 do một nhóm chuyên gia hoạt động với thẩm quyền của Cục Hàng không Liên bang Hoa Kỳ (FAA) công bố để xem xét văn hóa an toàn của nhận định bóng đá anh. Quá trình đánh giá này là một phần của Đạo luật Chứng nhận, An toàn và Trách nhiệm giải trình Máy bay được thông qua vào năm 2020.

Mỗi hành động đều đã hoàn tất hoặc đang được tiến hành về cơ bản. Chúng bao gồm:

Thành phần chính của Hệ thống quản lý an toàn (SMS) được tích hợp đầy đủ là chủ động xác định các mối nguy hiểm tiềm ẩn đối với an toàn sản phẩm và kiểm soát rủi ro mà chúng gây ra. Tại nhận định bóng đá anh, công việc này bắt đầu từ việc thiết kế sản phẩm và tiếp tục đến môi trường sản xuất.

Một sáng kiến đang diễn ra có tên Thiết kế An toàn Xây dựng tập hợp các nhóm thực hiện phương pháp tiếp cận ba giai đoạn để đảm bảo rằng các yêu cầu kỹ thuật đang được áp dụng vào quá trình sản xuất máy bay không có khuyết tật. Trong quá trình thực hiện, các nhóm áp dụng phương pháp Quản lý rủi ro an toàn qua SMS để xác định các mối nguy tiềm ẩn và quản lý rủi ro.

Các nhóm Thiết kế An toàn Xây dựng đang áp dụng thành phần Đảm bảo An toàn SMS để giám sát và đo lường tính hiệu quả của các biện pháp kiểm soát rủi ro và quy trình vận hành. Điều này giúp đảm bảo rằng các mục tiêu an toàn được đáp ứng như mong đợi.

Các chỉ số hiệu suất chính được giám sát trên nhiều chương trình và ở cấp lãnh đạo đơn vị kinh doanh cao nhất.

nhận định bóng đá anh tiếp tục đạt được tiến bộ trên một số mặt nhằm tăng cường chương trình ODA và cải thiện tính độc lập của các nhân viên nhận định bóng đá anh được chọn làm thành viên đơn vị ODA, những người được ủy quyền thực hiện một số chức năng nhất định thay mặt cho FAA.

Phối hợp với FAA, các sáng kiến này tập trung vào việc cải thiện hoạt động giám sát ODA, quản lý, quy trình bổ nhiệm thành viên đơn vị và phát triển kỹ năng. Một phần đáng kể của các sáng kiến ​​tập trung vào việc tăng cường hệ thống hỗ trợ cho các thành viên đơn vị ODA và đảm bảo họ có thể thực hiện nhiệm vụ được giao mà không bị can thiệp. Tiến trình bao gồm:

Để hiểu rõ tiến độ của những sáng kiến này, nhận định bóng đá anh, với sự giám sát của FAA, một lần nữa ủy quyền cho một công ty bên ngoài khảo sát các đại diện ODA để hiểu rõ hơn về nhận thức về sự can thiệp và văn hóa liêm chính. Trong số hơn 900 nhân viên nhận định bóng đá anh nhận được cuộc khảo sát vào năm 2024, tỷ lệ phản hồi cao là 67%.

nhận định bóng đá anh đang áp dụng phân tích dữ liệu trong suốt quá trình thiết kế, sản xuất và vận hành các sản phẩm của công ty.

Phân tích dữ liệu là một phần quan trọng của Hệ thống quản lý an toàn thông qua nhóm Phân tích an toàn hàng không vũ trụ và nền tảng Thông tin an toàn của nhận định bóng đá anh. Nền tảng này sử dụng các thuật toán học máy và kỹ thuật lập mô hình nâng cao để cung cấp thông tin chuyên sâu về an toàn về các sản phẩm và dịch vụ của nhận định bóng đá anh cho các nhóm nội bộ. Nền tảng này tập trung vào dữ liệu đo lường mức độ phù hợp của các sản phẩm và dịch vụ của nhận định bóng đá anh với thiết kế và tuân thủ các yêu cầu quy định, bên cạnh cách chúng hoạt động trong đội bay.

Trong năm qua, các nhóm của nhận định bóng đá anh tiếp tục mở rộng nguồn dữ liệu và hệ thống được giám sát trong suốt vòng đời sản phẩm. Họ sử dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ máy học để giúp các nhóm chủ động xác định các mối nguy hiểm tiềm ẩn và phát triển kế hoạch giải quyết chúng.

Ví dụ bao gồm:

• Áp dụng công nghệ khai thác văn bản để xem xét dữ liệu máy bay đang hoạt động, tích hợp với các mô hình kỹ thuật số và có thể mang lại hiểu biết sâu sắc về các vấn đề về thành phần hoặc hệ thống mà kỹ sư thiết kế có thể sử dụng để cải tiến tiềm năng.
• Sử dụng thuật toán để tăng cường công việc của các nhóm nhận định bóng đá anh trong việc xác định các vấn đề an toàn tiềm ẩn hoặc đưa ra các quyết định về an toàn trong hỗ trợ kỹ thuật, sản xuất và dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu phát sóng giám sát phụ thuộc tự động (ADS-B) khi máy bay tiếp cận và hạ cánh để xác định xu hướng hạ cánh dài có hệ thống tiềm ẩn và chia sẻ thông tin chi tiết với người vận hành để giúp ngăn chặn tình trạng chạy quá đường băng. 

Công ty đã đầu tư vào năng lực kiểm toán nội bộ để tăng cường mối liên kết giữa an toàn và chất lượng giữa các đơn vị kinh doanh. Gaetano (Tom) Sciortino gia nhập nhận định bóng đá anh vào cuối năm 2024 để lãnh đạo tổ chức Kiểm toán nội bộ đang phát triển. Vào tháng 1 năm 2025, nhóm đã bắt đầu kiểm tra sản phẩm không thông báo tại năm địa điểm Máy bay Thương mại, bên cạnh các cuộc kiểm tra theo lịch trình thường xuyên. Kiểm toán an toàn và chất lượng đánh giá sự phù hợp của sản phẩm với các yêu cầu kỹ thuật cụ thể. Chúng nhằm mục đích tiết lộ mọi vấn đề mang tính hệ thống có thể thúc đẩy nhu cầu cải tiến quy trình.

Nỗ lực nhằm nâng cao sự xuất sắc về mặt kỹ thuật của công ty trong các lĩnh vực liên quan đến an toàn đã bắt đầu cách đây 5 năm với việc thành lập kỹ sư trưởng chức năng về An toàn & Khả năng đủ điều kiện bay. Một ví dụ về nỗ lực đó: Vào năm 2024, nhận định bóng đá anh đã thành lập Phòng thí nghiệm Kỹ thuật Tập trung vào An toàn & Khả năng đủ điều kiện bay (SAFE) mới để hỗ trợ các kỹ sư đang phát triển các hiện vật an toàn như một phần của quy trình chứng nhận cho sản phẩm. Các tạo phẩm về an toàn là các tài liệu, dữ liệu và bản phân tích đóng vai trò là bằng chứng cho thấy một hệ thống hoặc thành phần cụ thể đáp ứng các yêu cầu và vận hành an toàn.

Các kỹ sư được đào tạo về công việc này thông qua Trường Cao đẳng Kỹ thuật An toàn, một chương trình giảng dạy gồm các khóa học ảo về đánh giá an toàn hệ thống, đánh giá mối nguy hiểm chức năng hoặc các phân tích an toàn khác cần thiết như một phần của quá trình tạo ra sản phẩm an toàn. Tài nguyên trực tuyến, tập trung mới này được thiết kế để giúp các kỹ sư tiếp cận chương trình đào tạo và tài nguyên họ cần để thực hiện vai trò của mình dễ dàng hơn.  Bộ giải pháp có thể tải xuống cung cấp các quy trình, phương pháp thiết kế và công cụ cần thiết để tạo ra các sản phẩm an toàn. Khi các kỹ sư cần trợ giúp để xác định xem phương pháp tiếp cận của họ có chính xác hay không, họ sẽ tham khảo ý kiến của các chuyên gia tại Phòng thí nghiệm SAFE để được làm rõ và hướng dẫn.

nhận định bóng đá anh hiện đã thu hút hơn 300 nhà khai thác hàng không vào việc phát triển và triển khai các giải pháp tích hợp, toàn diện nhằm tăng cường hơn nữa sự an toàn vận hành của hệ thống vận tải hàng không toàn cầu. Điều này bao gồm việc tăng cường hỗ trợ phi hành đoàn cho hơn 235 nhà khai thác toàn cầu thông qua Đại diện Điều hành Chuyến bay, các chuyên gia giàu kinh nghiệm đóng vai trò cố vấn cho các chương trình an toàn trong hoạt động bay của các hãng hàng không.

nhận định bóng đá anh cũng tiếp tục cung cấp đào tạo và đánh giá dựa trên năng lực (CBTA) cho phi công và đội bảo trì của người vận hành. Cách tiếp cận CBTA kết hợp kiến ​​thức kỹ thuật với các kỹ năng lãnh đạo, chẳng hạn như làm việc nhóm, giao tiếp và quản lý khối lượng công việc – giúp các đội dễ dàng áp dụng kiến ​​thức đã học của mình hơn. Tổng cộng có 45 khách hàng đã được hưởng lợi từ chương trình này. Đến nay, nhận định bóng đá anh đã tiến hành 17 hội thảo với sự tham gia đào tạo của các lãnh đạo đại diện cho 110 nhà khai thác hàng không và 25 cơ quan quản lý.

Vào năm 2024, nhận định bóng đá anh đã mở rộng một loạt công cụ hỗ trợ tác vụ đa phương tiện để giúp đội bảo trì của người vận hành đảm bảo an toàn cho máy bay trong quá trình sửa chữa. Những công cụ hỗ trợ nhiệm vụ này là phần bổ sung cho Sổ tay bảo trì máy bay và bao gồm các video dễ làm theo cũng như mô phỏng hoạt hình 3D mà thợ máy có thể sử dụng khi thực hiện sửa chữa hoặc chuẩn bị cho nhiệm vụ sắp tới. Chúng bao gồm các chủ đề quan trọng như khắc phục sự cố tăng cường bảo trì dự đoán và xử lý mô-men xoắn khi chạy -- lực cản ban đầu gặp phải khi luồn đai ốc tự khóa vào bu lông, một quy trình quan trọng để đảm bảo an toàn cho máy bay.

nhận định bóng đá anh có các đồng đội phụ trách an toàn trên khắp thế giới làm việc với các bên liên quan trong ngành hàng không để hiểu rõ hơn về các vấn đề an toàn trong khu vực, xác định các mối nguy hiểm tiềm ẩn về an toàn, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp và thúc đẩy việc chia sẻ các bài học kinh nghiệm. Các nhóm này hợp tác với các bên liên quan trong khu vực và quốc gia cụ thể để tạo ra một hệ thống hàng không toàn cầu an toàn hơn và hiệu quả hơn. Một ví dụ là tài trợ cho việc đào tạo hệ thống quản lý an toàn như một phần của quá trình đào tạo và phát triển nhân sự quan trọng. Một ví dụ khác là việc thành lập các nhóm chia sẻ thông tin an toàn khu vực dành riêng cho những người khai thác máy bay nhận định bóng đá anh; những địa điểm này mang đến cho các nhà khai thác cơ hội học hỏi lẫn nhau, đồng thời thông báo cho nhận định bóng đá anh về những thách thức và mối nguy hiểm gặp phải trong hoạt động.

Hình thức tương tác này với các bên liên quan bổ sung cho một loạt nỗ lực có tính tổ chức cao được thiết kế nhằm thúc đẩy hoạt động chia sẻ dữ liệu dựa trên các phương pháp hay nhất trong ngành. Sự hợp tác giữa tất cả các bên liên quan là cần thiết để xác định và giảm thiểu các mối nguy hiểm trong hệ sinh thái hàng không. Nhiều tổ chức trong khu vực được các chuyên gia nhận định bóng đá anh trên khắp thế giới hỗ trợ để thúc đẩy tính minh bạch và quan hệ đối tác, tăng cường khả năng truy cập vào dữ liệu quan trọng và các phân tích hoàn thiện, vốn là trọng tâm của cách tiếp cận dựa trên dữ liệu nhằm tiếp tục cải thiện mức độ an toàn trên toàn cầu.

Trong năm thứ ba liên tiếp, nhận định bóng đá anh đã tổ chức một cuộc họp mặt các chuyên gia an toàn để trao đổi kiến thức, phương pháp thực hành tốt nhất và hiểu biết sâu sắc về những thách thức trong ngành. Vào tháng 2 năm 2025, công ty đã tổ chức Hội nghị An toàn Hàng không nhận định bóng đá anh thường niên, quy tụ gần 300 bộ óc thông minh nhất trong ngành hàng không, bao gồm đại diện từ 90 hãng hàng không, hiệp hội phi công và cơ quan quản lý. Cuộc họp mặt cung cấp một diễn đàn đối thoại cởi mở về những thách thức chung và các giải pháp đổi mới nhằm nâng cao hơn nữa an toàn hàng không.

Trong 56 năm, nhận định bóng đá anh đã công bố số liệu thống kê về các vụ tai nạn máy bay thương mại với mục tiêu giúp các bên liên quan hiểu và hành động dựa trên dữ liệu liên quan đến sự an toàn của việc di chuyển bằng đường hàng không trên toàn thế giới. Trong khi phiên bản mới nhất củaTóm tắt thống kê về tai nạn máy bay phản lực thương mạicho thấy sự gia tăng số vụ tai nạn máy bay trên toàn cầu vào năm 2024 so với năm 2023 – một trong những năm an toàn nhất được ghi nhận – nó cũng cho thấy xu hướng tiếp tục giảm về tỷ lệ tai nạn, tỷ lệ tổn thất thân tàu và tỷ lệ tai nạn gây tử vong trong những thập kỷ gần đây. Ví dụ, giữa hai thập kỷ qua, tỷ lệ tai nạn chết người đã giảm 65% trong khi số chuyến bay khởi hành tăng 20%. Những lợi ích lâu dài về an toàn hàng không này đòi hỏi tất cả mọi người trong ngành phải rút kinh nghiệm từ các vụ tai nạn và tình huống suýt va chạm cũng như thực hiện các biện pháp chủ động nhằm giúp việc di chuyển bằng đường hàng không trở thành hình thức vận chuyển an toàn nhất.

Báo cáo đã lưu trữ

• Báo cáo của Giám đốc An toàn Hàng không Vũ trụ năm 2025
• 2024 Báo cáo của Giám đốc An toàn Hàng không Vũ trụ
• 2023 Báo cáo của Giám đốc An toàn Hàng không Vũ trụ
• Báo cáo của Giám đốc An toàn Hàng không Vũ trụ năm 2022